Quy trình quản trị chất lượng đóng vai trò hết sức quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Không ngừng đảm bảo, cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng là một nhiệm vụ quan trọng thiết yếu. Bởi vậy, tiến hành công tác quản trị nhằm không ngừng nâng cao chất lượng của sản phẩm và dịch vụ là một việc làm cấp thiết đối với bất cứ doanh nghiệp nào.

Lợi ích khi doanh nghiệp, tổ chức áp dụng tiêu chuẩn ISO vào hệ thống quản lý


Lợi ích khi doanh nghiệp, tổ chức áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 vào hệ thống quản lý


  • Đảm bảo cho sự phát triển và cải tiến liên tục
  • Tăng năng suất lao động, giảm chi phí vận hành
  • Giúp doanh nghiệp dễ dàng xử lý chính xác những chậm trễ, sai sót trong quá trình vận hành
  • Nâng cao năng lực cạnh tranh
  • Đảm bảo xây dựng, phát triển thương hiệu


Quy trình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO


Quy trình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO

Bước 1: Lựa chọn và đưa ra quyết định

Trước mắt, doanh nghiệp nên xem xét và đưa ra quuyết định nên áp dụng bộ tiêu chuẩn nào có thể đáp ứng được những yêu cầu giám sát, kiểm tra trong quá trình quản lý của công ty.

Bước 2: Tìm và lựa chọn người lãnh đạo chất lượng

Cần phải tìm và lựa chọn một người đại diện lãnh đạo chất lượng xứng đáng, đủ tiêu chuẩn để mang lại hiệu quả trong quá trình quản lý

Bước 3: Xây dựng kế hoạch thực hiện

Bất kể áp dụng hệ thống quản lý nào, việc xây dựng kế hoạch thực hiện cũng hoàn toàn cần thiết và quyết định đến sự thành bại của hệ thống quản lý đó. Để áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO hiệu quả, trước tiên cần phân tích và xác định được các điều khoản. Sau đó xem xét khả năng đáp ứng các điều khoản đó. Cuối cùng, sau khi phân tích các điều khoản, chúng ta mới có thể xây dựng kế hoạch thực hiện.

Bước 4: Thông báo trong nội bộ tổ chức

Là một thông tin quan trọng có ảnh hướng đến mọi hoạt động kinh doanh, vì vậy, việc thông báo cho tất cả các nhân viên trong doanh nghiệp được biết để chuẩn bị cho kế hoạch áp dụng là hoàn toàn cần thiết.

Bước 5: Chuẩn bị tài liệu

Không ngoại lệ tiêu chuẩn ISO 9001, bất kì một tiêu chuẩn nào cũng đòi hỏi phải có hệ thống tài liệu bắt buộc theo các yêu cầu của các điều khoản. Và tổ chức cần phải soạn thảo mọi tài liệu liên quan để phù hợp cho việc đáp ứng của doanh nghiệp với các tiêu chuẩn đó.

Bước 6: Thực hiện

Tất cả các thành viên trong công ty nên và đều phải được thông báo về những quy trình làm việc mới hoặc những thay đổi chính thức để họ có thể hiểu và biết được vai trò cũng như những gì mình có thể làm cho doanh nghiệp trong giai đoạn này.

Bước 7: Đánh giá nội bộ

Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO yêu cầu tổ chức phải kiếm tra, đánh giá định kì tình hình nội bộ trước khi triển khai để không gặp một số cản trở không mong muốn về sau.

Bước 8: Đăng ký bộ tiêu chuẩn

Doanh nghiệp hay tổ chức cần lựa chọn một tổ chức chứng nhận uy tín để đăng ký. Đơn vị này được công nhận quyền chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO.

Bước 9: Chứng nhận ISO

Đây là bước đặc biệt quan trọng. Doanh nghiệp hay tổ chức phải đủ điều kiện thì mới được đánh giá là vượt qua và nhận chứng chỉ chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO

Bước 10: Duy trì và phát huy

Có rất nhiều doanh nghiệp sai lầm khi nghĩ rằng chỉ cần được cấp chứng chỉ là đủ. Tuy nhiên, việc duy trì được hệ thống quản lý chất lượng đó cũng quan trọng không kém. Do đó, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng hệ thống quản lý chất lượng ISO của công ty mình được vận hành xuyên suốt và cần được cải tiến liên tục..

Hi vọng với những chia sẻ về quy trình quản lý chất lượng sẽ trang bị cho các nhà quản trị doanh nghiệp cũng như các bạn đọc quan tâm có thêm kiến thức chuyên sâu về quản trị chất lượng thì hãy liên hệ ngay với Công ty LAVAN chúng tôi!

Bài viết khác cùng Box :